Laatst bijgewerkt op 29 mei 2024
Transparant omgaan met persoonlijke gegevens is erg belangrijk voor ons. Dit privacybeleid geeft informatie over welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, voor welk doel en aan wie wij deze doorgeven. Wij herzien en updaten dit privacybeleid regelmatig om maximale transparantie te garanderen.
Overzicht
1. welke gegevens we verzamelen
1.1 Algemene persoonsgegevens
Wij verwerken uw algemene persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn alle soorten informatie die betrekking hebben op een identificeerbare natuurlijke persoon. De natuurlijke persoon is identificeerbaar als uit de beschikbare informatie conclusies kunnen worden getrokken over de identiteit van de persoon.
Voorbeeld: Uw naam, IP-adres en huisadres zijn persoonsgegevens.
1.2 Verstrekte gegevens
U verstrekt uw persoonlijke gegevens vaak zelf aan ons. Telkens wanneer u uw persoonlijke gegevens invoert en naar ons verzendt, worden deze geacht aan ons te zijn verstrekt. De overdracht van gegevens aan ons is over het algemeen vrijwillig, maar is soms verplicht om van onze diensten gebruik te kunnen maken.
Voorbeeld: U voert uw gegevens in op een contactformulier of registreert u voor een nieuwsbrief.
1.3 Verzamelde gegevens
Wanneer u onze diensten gebruikt, verzamelen wij soms uw gegevens zonder dat uw actieve betrokkenheid vereist is. Deze gegevens zijn meestal gegevens over uw apparaat en gegevens over gebruikersgedrag.
Voorbeeld: Wij verzamelen gegevens over het besturingssysteem van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website.
1.4 Productontwikkeling
Wij streven ernaar om ons aanbod voortdurend te verbeteren. Daarom gebruiken wij uw persoonlijke gegevens voor de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten.
bijvoorbeeld: Wij verzamelen gegevens over het gedrag van bezoekers op de website om de gebruiksvriendelijkheid voortdurend te verbeteren.
1.5 Gegevensoverdracht
Wij geven uw persoonlijke gegevens door aan bedrijven die zelf kunnen beslissen hoe ze de gegevens gebruiken. Dit gebeurt meestal omdat het nodig is om te voldoen aan wettelijke voorschriften, wanneer een openstaande schuld wordt overgedragen aan een incassobureau of om frauduleuze activiteiten op te sporen.
Voorbeeld: Een wettelijk voorschrift verplicht ons om uw gegevens door te geven aan een instantie.
1.6 Wereldwijd
Wij werken samen met providers van over de hele wereld om uw persoonlijke gegevens te verwerken. Hierdoor kunnen wij profiteren van een wereldwijd aanbod en toegang krijgen tot de beste en meest betrouwbare diensten. Het land waarnaar de gegevens worden geëxporteerd, heeft mogelijk niet dezelfde gegevensbeschermingsstandaard als Zwitserland.
Voorbeeld: Wij maken gebruik van de diensten van een cloudprovider zoals Google, die gevestigd is in de VS.
2. welke diensten we gebruiken
2.1 Youtube
YouTube is een internetportaal voor websites om videofilms in op te nemen. In het bijzonder kan de volgende informatie worden opgenomen:
- IP-adres
- Technische informatie zoals browser, besturingssysteem of schermresolutie
- Interacties met de video
Het IP-adres wordt door YouTube geanonimiseerd, zodat een persoonlijke referentie niet meer mogelijk is. Als u een Google-account hebt en ingelogd bent, kan YouTube uw gegevens ook op andere apparaten verwerken.
2.2 Google Web Fonts
De browser die u gebruikt, maakt een verbinding met de servers van Google. Hierdoor weet Google dat onze website via uw IP-adres is bezocht. Als uw browser geen webfonts ondersteunt, zal uw computer een standaardlettertype gebruiken.
2.3 Google Analytics
3. wat doen we?
echo charlie (Bahnhofplatz 7, 7000 Chur) beheert de website echo-charlie.app (hierna te noemen “wij” of “ons”). Op deze website kunt u informatie vinden over onze organisatie, gebruik maken van onze online diensten en contact met ons opnemen.
De bescherming van uw persoonlijke gegevens is erg belangrijk voor ons. In dit privacybeleid informeren wij u transparant en duidelijk over welke gegevens wij via onze website verzamelen en hoe wij daarmee omgaan.
4. waarover informeren we?
- Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking;
- Welke gegevens worden verzameld;
- Het doel waarvoor deze gegevens worden verzameld;
- Aan wie we deze gegevens doorgeven;
- Hoe u bezwaar kunt maken tegen gegevensverwerking;
- Welke rechten u hebt en hoe u deze kunt laten gelden.
5. definities van termen
5.1 Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonlijke gegevens (synoniem met de term “persoonsgegevens”) is alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Hieronder vallen bijvoorbeeld naam, adres, geboortedatum, e-mailadres of telefoonnummer en het IP-adres. Persoonlijke gegevens omvatten ook gegevens over persoonlijke voorkeuren, zoals vrijetijdsactiviteiten of lidmaatschappen.
5.2 Wat zijn speciale categorieën van persoonsgegevens?
Speciale categorieën van persoonsgegevens (synoniem voor de term “bijzonder gevoelige gegevens”) zijn:
- Gegevens over religieuze, ideologische, politieke of vakbondsstandpunten of -activiteiten;
- Gegevens met betrekking tot gezondheid, privacy, ras of etnische afkomst, seksleven en seksuele geaardheid;
- Gegevens over administratieve of strafrechtelijke vervolgingen en sancties, evenals gegevens over sociale bijstandsmaatregelen;
- Genetische gegevens en biometrische gegevens die een persoon uniek identificeren.
Indien nodig en als u ons deze gegevens zelf verstrekt, kunnen wij gegevens verwerken die tot een speciale categorie van persoonsgegevens behoren. In dit geval is de verwerking ervan onderworpen aan een striktere vertrouwelijkheid.
5.3 Wat is de verwerking van persoonsgegevens?
Verwerking (synoniem met de term “bewerking”) is elke behandeling van persoonsgegevens, ongeacht de gebruikte middelen en procedures, in het bijzonder het verkrijgen, opslaan, bewaren, gebruiken, wijzigen, openbaar maken, archiveren, wissen of vernietigen van persoonsgegevens.
5.4 Wat is de openbaarmaking van persoonsgegevens?
Dit is het doorgeven of beschikbaar maken van persoonlijke gegevens, bijv. publicatie of bekendmaking aan derden.
6. contact opnemen
Als u vragen of zorgen hebt over de bescherming van uw gegevens door ons, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:
Luca Golland
echo charlie GmbH
Bahnhofplatz 7
7000 Chur
Zwitserland
support@echo-charlie.app
7. gegevensbeveiliging
Wij zullen uw gegevens veilig bewaren en alle redelijke stappen ondernemen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, toegang, misbruik of wijziging.
Onze contractuele partners en werknemers die toegang hebben tot uw gegevens, zijn verplicht om de voorschriften voor gegevensbescherming na te leven. In sommige gevallen is het nodig dat wij uw vragen in het kader van de orderverwerking doorgeven aan onze aangesloten bedrijven. Ook in deze gevallen worden uw gegevens vertrouwelijk behandeld.
Op onze website gebruiken we de SSL-methode (Secure Socket Layer) in combinatie met het hoogste coderingsniveau dat door uw browser wordt ondersteund.
8. rechten van betrokkenen
8.1 Recht op informatie
U kunt te allen tijde informatie opvragen over de gegevens die wij over u hebben opgeslagen. Stuur uw verzoek om informatie samen met een geloofwaardig identiteitsbewijs naar support@echo-charlie.app.De informatie wordt schriftelijk of in een andere vorm verstrekt, indien nodig ook elektronisch. Op uw verzoek kunnen wij u de informatie ook mondeling verstrekken, op voorwaarde dat u uw identiteit op een andere manier kunt bewijzen. Als u het verzoek om informatie elektronisch indient, zullen wij de informatie in een standaard elektronisch formaat verstrekken, tenzij u anders aangeeft.In de regel wordt informatie gratis verstrekt. Als er extra kopieën worden aangevraagd, kan er een redelijke vergoeding in rekening worden gebracht.Het recht om een kopie van de verwerkte gegevens te verkrijgen, mag geen afbreuk doen aan de rechten en vrijheden van andere personen.In het geval van duidelijk ongegronde of buitensporige verzoeken om informatie, behouden wij ons het recht voor om te weigeren de informatie te verstrekken binnen de grenzen van de wet of om een gepaste vergoeding in rekening te brengen.Voor de verwerking van uw aanvraag geldt een wettelijke termijn van 30 dagen. Vanwege de complexiteit en het grote aantal verzoeken kunnen wij deze periode indien nodig met nog eens twee maanden verlengen. U wordt binnen een maand na het indienen van het verzoek om informatie op de hoogte gesteld van de verlenging. U wordt ook op de hoogte gesteld van de redenen voor de verlenging.8.2 Annulering en rectificatie
U hebt te allen tijde de mogelijkheid om de verwijdering, correctie of aanvulling van uw gegevens aan te vragen, op voorwaarde dat er geen wettelijke bewaarplichten of een wettelijke autorisatievereiste zijn die het tegendeel bewerkstelligen.Houd er rekening mee dat de uitoefening van uw rechten in strijd kan zijn met contractuele overeenkomsten en overeenkomstige gevolgen kan hebben voor de uitvoering van het contract (bijv. voortijdige annulering van het contract of gevolgen voor de kosten).8.3 Beperking van verwerking
U hebt ook het recht om beperking van de verwerking te vragen als u de juistheid van deze gegevens betwist, de verwerking onwettig is, de gegevens niet langer nodig zijn of u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking.Als de verwerking van de gegevens beperkt is, mogen ze alleen worden opgeslagen. Verdere verwerking mag alleen plaatsvinden met uw toestemming, voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, voor de bescherming van de rechten van een andere persoon of om redenen van zwaarwegend algemeen belang. U wordt op de hoogte gesteld als de beperking wordt opgeheven.8.4 Recht op uitvoer en overdracht van gegevens
U hebt het recht om uw gegevens in een algemeen gebruikt bestandsformaat te ontvangen of (indien technisch mogelijk) om ze naar een derde partij te laten sturen als wij uw gegevens automatisch verwerken, en als:- u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van deze gegevens; of
- u gegevens hebt verstrekt in verband met het afsluiten of uitvoeren van een contract.
8.5 Recht van bezwaar
U hebt het recht om, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, te allen tijde bezwaar te maken tegen verwerking, inclusief profilering, die gebaseerd is op onze legitieme belangen. Dit recht is ook van toepassing op verwerking ten behoeve van direct marketing.8.6 Juridische procedure
Als de verwerking van persoonsgegevens gevolgen voor u heeft, hebt u het recht om uw rechten bij de rechtbank af te dwingen of een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. De bevoegde toezichthoudende autoriteit in Zwitserland is de Federal Data Protection and Information Commissioner.9. gegevensverwerking in het algemeen
9.1 Welke gegevens verwerken wij van u en van wie ontvangen wij deze gegevens?
Eerst en vooral verwerken wij persoonlijke gegevens die u aan ons doorgeeft of die wij verzamelen bij het beheren van onze website. Wij kunnen ook persoonlijke gegevens over u ontvangen van derden. Dit kunnen de volgende categorieën zijn:
- Persoonlijke basisgegevens (naam, adres, geboortedatum, enz.);
- Contactgegevens (mobiel telefoonnummer, e-mailadres, enz.);
- Financiële gegevens (bijv. rekeninggegevens);
- Online identifiers (bijv. cookie-identifiers, IP-adressen);
Deze gegevens kunnen uit de volgende bronnen komen:
- Informatie uit publiek toegankelijke bronnen (bijv. media, internet);
- Informatie uit openbare registers (bijv. handelsregister, incassoregister, kadaster);
- Informatie in verband met officiële of gerechtelijke procedures;
- Informatie over uw professionele functies en activiteiten (bijv. professionele netwerken);
- Informatie over u in correspondentie en vergaderingen met derden;
- Kredietinformatie (voor zover wij persoonlijke transacties met u verwerken);
- Informatie over u die mensen uit uw omgeving aan ons geven zodat wij contracten met u kunnen afsluiten of verwerken;
- Gegevens in verband met het gebruik van de website.
9.2 Onder welke voorwaarden verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw gegevens te goeder trouw en in overeenstemming met de doeleinden die in dit privacybeleid worden uiteengezet. Daarbij zorgen wij voor een transparante en evenredige verwerking.
Als wij in uitzonderlijke gevallen niet aan deze principes kunnen voldoen, kan de gegevensverwerking nog steeds rechtmatig zijn omdat er een rechtvaardiging is. In het bijzonder kunnen de volgende rechtvaardigingsgronden van toepassing zijn:
- Uw toestemming;
- de uitvoering van een contract of precontractuele maatregelen;
- het voldoen aan wettelijke vereisten;
- onze legitieme belangen, op voorwaarde dat uw belangen niet prevaleren.
Het kan nodig zijn dat u ons bepaalde persoonlijke gegevens verstrekt, zodat wij een zakelijke relatie met u kunnen aangaan. Zonder dergelijke gegevens zijn wij normaal gesproken niet in staat om een contract uit te voeren. De website kan normaal gesproken ook niet gebruikt worden als bepaalde gegevens om het gegevensverkeer te beveiligen, zoals uw IP-adres, niet bekend worden gemaakt.
9.3 Hoe kunt u uw toestemming intrekken?
Als u ons toestemming hebt gegeven om uw persoonlijke gegevens voor specifieke doeleinden te verwerken, zullen wij uw gegevens binnen het bereik van deze toestemming verwerken, tenzij wij een andere rechtvaardiging hebben of aan een andere toestemming is voldaan.
U kunt uw toestemming voor de toekomst te allen tijde intrekken door een e-mail te sturen naar het adres dat in de wettelijke kennisgeving wordt vermeld. Reeds uitgevoerde gegevensverwerking wordt niet beïnvloed door de herroeping en blijft geldig.
9.4 In welke gevallen geven wij uw gegevens door aan derden?
a. Principe
Het kan zijn dat wij gebruik moeten maken van de diensten van derden of gelieerde bedrijven en hen opdracht moeten geven om uw gegevens te verwerken (zogenaamde verwerkers). De categorieën ontvangers zijn als volgt:
- Accountants-, fiduciair en accountantsbedrijf;
- Adviesbureaus (juridisch advies, belastingen, enz.);
- IT-dienstverlener (webhosting, ondersteuning, cloudservices, websiteontwerp, enz;)
- betalingsdienstaanbieder (alleen met uw voorafgaande toestemming);
- Leverancier van tracking-, conversie- en reclamediensten.
Wij zorgen ervoor dat gegevens alleen met uw uitdrukkelijke toestemming worden doorgegeven, op voorwaarde dat dit niet gepaard gaat met gegevensverwerking in opdracht. Wij zorgen er ook voor dat deze derden en de bij ons aangesloten bedrijven voldoen aan de vereisten voor gegevensbescherming en uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandelen. Wij kunnen ook verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens aan autoriteiten te verstrekken.
b. Openbaarmaking aan partners en samenwerkingsbedrijven
Wij werken soms samen met verschillende bedrijven en partners die hun aanbiedingen op onze website plaatsen. Het is voor u herkenbaar dat dit een aanbieding van derden is (gemarkeerd als “reclame”).
Als u gebruik maakt van een dergelijk aanbod, geven wij uw persoonlijke gegevens door aan de betreffende partner of het betreffende samenwerkingsbedrijf (bijv. naam, functie, communicatie, enz.) waarvan u gebruik wilt maken, op voorwaarde dat u daar van tevoren uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Deze partners en samenwerkingsbedrijven zijn onafhankelijk verantwoordelijk voor de persoonlijke gegevens die zij ontvangen. Zodra de gegevens zijn doorgegeven, zijn de bepalingen inzake gegevensbescherming van de betreffende partner van toepassing.
c. Doorgifte naar het buitenland
Onder bepaalde omstandigheden kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan bedrijven in het buitenland in het kader van de verwerking van bestellingen. Deze bedrijven zijn verplicht om gegevens in dezelfde mate als wij te beschermen. De overdracht kan wereldwijd plaatsvinden.
Als het niveau van gegevensbescherming niet overeenkomt met dat in Zwitserland, voeren wij vooraf een risicobeoordeling uit en zorgen wij er contractueel voor dat hetzelfde beschermingsniveau wordt gegarandeerd als in Zwitserland (bijv. door middel van de nieuwe modelcontractbepalingen van de EU-Commissie of andere wettelijk voorgeschreven maatregelen). Als onze risicobeoordeling negatief is, zullen wij aanvullende technische maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen. U kunt toegang krijgen tot de modelcontractbepalingen van de EU-Commissie via de volgende link.
9.5 Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij slaan persoonlijke gegevens alleen op zolang als nodig is voor de individuele doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld.
Wij bewaren contractgegevens langer, omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij moeten met name zakelijke communicatie, afgesloten contracten en boekhoudkundige documenten maximaal 10 jaar bewaren. Als we dergelijke gegevens van u niet langer nodig hebben om de diensten te verlenen, worden de gegevens beperkt voor verdere verwerking en gebruiken we ze alleen voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden.
10. gegevensverwerking
10.1 Aanbieden van de website en aanmaken van logbestanden
Als u alleen echo-charlie.app bezoekt, d.w.z. als u zich niet registreert of anderszins informatie verstrekt, worden alleen de gegevens verzameld die uw browser automatisch naar onze server verzendt. Deze gegevens zijn technisch noodzakelijk voor de werking van de website.
Welke gegevens verwerken wij?
De volgende gegevens worden in het bijzonder verwerkt voor het ter beschikking stellen van de website en het aanmaken van logbestanden:
- Naam van de internetprovider
- IP-adres
- Technische informatie zoals browser, besturingssysteem of schermresolutie
- de datum en tijd van toegang
- Referrer URL
Deze gegevens kunnen niet worden toegewezen aan een specifieke persoon en worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen.
Voor welk doel verwerken wij de gegevens?
De logbestanden worden verwerkt om de functionaliteit van de website te garanderen en de veiligheid van onze informatietechnologiesystemen te waarborgen.
Aan wie geven we de gegevens door?
Het doorsturen van gegevens door ons is gebaseerd op onze verklaringen over het doorsturen van gegevens.
Hoe kunt u gegevensverwerking voorkomen?
De gegevens worden slechts zo lang opgeslagen als nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze verzameld zijn. Dienovereenkomstig worden de gegevens aan het einde van elke sessie gewist. Het opslaan van logbestanden is absoluut noodzakelijk voor de werking van de website; u hebt daarom geen mogelijkheid om hier bezwaar tegen te maken, tenzij u onze website niet bezoekt.
10.2 Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn tekstbestanden die met behulp van de browser op het besturingssysteem van uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Cookies veroorzaken geen schade aan uw computer en bevatten geen virussen. Sommige cookies zijn technisch noodzakelijk voor het functioneren van de website. De meeste cookies die wij gebruiken zijn zogenaamde “sessiecookies”. Deze worden automatisch verwijderd aan het einde van uw bezoek. Andere cookies blijven op uw eindapparaat opgeslagen totdat u ze verwijdert of totdat hun vervaldatum is verstreken.
Voor welk doel verwerken wij de gegevens?
Wij gebruiken cookies zodat wij de verzamelde gegevens kunnen gebruiken om onze website gebruiksvriendelijker, effectiever en veiliger te maken. Wij gebruiken cookies met name om uw voorkeuren op te slaan (bijv. taal- en locatie-instellingen), om te zorgen voor een snelle levering en aantrekkelijke presentatie van website-inhoud (bijv. door het gebruik van lettertypen en content delivery networks) en om het gebruik van deze website te analyseren voor statistische evaluatie en voortdurende verbetering (meestal met behulp van cookies van derden). De doeleinden waarvoor wij de (technisch onnodige) cookies gebruiken, vindt u in detail in de volgende toelichtingen in dit privacybeleid.
Aan wie geven we de gegevens door?
Het doorsturen van gegevens door ons is gebaseerd op onze verklaringen over het doorsturen van gegevens. Daarnaast moet de volgende informatie over individuele gegevensverwerking in dit privacybeleid in acht worden genomen.
Hoe kunt u gegevensverwerking voorkomen?
Cookies worden op uw computer opgeslagen. U kunt ze volledig verwijderen of de overdracht ervan deactiveren of beperken door de instellingen in uw browser te wijzigen. Als u cookies voor onze website deactiveert, kunt u mogelijk niet meer alle functies van de website volledig gebruiken.
Instructies voor de meest gebruikte browsers vindt u hier:
- Voor Chrome van Google
- Voor Safari van Apple
- Voor Edge van Microsoft
- Voor Firefox van Mozilla
Voor cookies die worden gebruikt om succes en bereik te meten of voor reclame, is een algemeen bezwaar (“opt-out”) mogelijk voor talrijke diensten via het Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) of Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).
11. blijft ons privacybeleid altijd hetzelfde?
Wij kunnen dit privacybeleid te allen tijde wijzigen. De wijzigingen zullen worden gepubliceerd op echo-charlie.app. U zult niet apart worden geïnformeerd.
