«echo charlie» ist nicht am Reissbrett entstanden, sondern mitten im Praxisalltag. Als Dr. med. dent. Luca Golland 2015 mit seiner Praxis in neue Räumlichkeiten in Chur zog, stand er vor einer scheinbar einfachen Frage: ein klassisches Rufsystem installieren – oder eine bessere Lösung finden. Die Systeme am Markt waren technisch veraltet, unflexibel oder unverhältnismässig teuer. Vor allem aber lösten sie ein zentrales Problem nicht: klare, situationsbezogene Kommunikation im Team.
Gemeinsam mit seiner Frau Dr. med. dent. Dorota Golland entstand aus dieser Versorgungslücke die Idee, ein digitales Rufsystem zu entwickeln, das wirklich versteht, wie Zahnarztpraxen arbeiten. Von der Zielgruppenanalyse über UX-Design und Farbkonzept bis hin zur Programmierung, Testphase und dem Einsatz im eigenen Praxisbetrieb wurde «echo charlie» Schritt für Schritt aus der Praxis heraus entwickelt.
Was ursprünglich als interne Lösung für die eigene Praxis gedacht war, weckte schon bald das Interesse von Berufskolleginnen und Berufskollegen. Immer häufiger entstand die Frage, ob das System auch in anderen Praxen eingesetzt werden könnte. Aus dieser Nachfrage heraus entstand die Idee, die Lösung über die eigenen Praxisgrenzen hinaus verfügbar zu machen. Im Jahr 2022 wurde deshalb die «echo charlie» GmbH gegründet, um das System auch anderen Zahnarztpraxen zugänglich zu machen.
Seither hat sich «echo charlie» von einer praxisinternen Eigenentwicklung zu einer modernen Kommunikationsplattform für Zahnarztpraxen entwickelt. Heute wird die Lösung in Praxen in der Schweiz und im Ausland eingesetzt und kontinuierlich in enger Zusammenarbeit mit Kundinnen und Kunden weiterentwickelt. Mehrere renommierte Auszeichnungen – darunter Gold bei Best of Swiss Web 2026 sowie Silber und Bronze bei Best of Swiss Apps 2024 – bestätigen den Anspruch, innovative Technologie mit echtem Mehrwert für den Praxisalltag zu verbinden.
«echo charlie» versteht sich nicht als statisches Produkt, sondern als lebendes System. Unser Spirit ist geprägt von kontinuierlicher Weiterentwicklung und echter Nähe zu unseren Kundinnen und Kunden. Praxisfeedback fliesst direkt in neue Funktionen ein, Kundenwünsche werden nicht gesammelt, sondern umgesetzt.
Technologisch denken wir konsequent vernetzt: «echo charlie» soll sich nahtlos in bestehende Praxislandschaften einfügen und mit ihnen wachsen. Dazu gehören Schnittstellen zu Praxismanagement-Softwares, die Integration von Drittanbieter-Produkten sowie die Verknüpfung mit smarthome-fähigen Geräten – von Lichtrufen über Sensorik bis hin zu Wearables.
Auch der Einsatz von künstlicher Intelligenz ist für uns ein logischer nächster Schritt: um Abläufe noch intelligenter zu gestalten, Muster zu erkennen und Praxisteams im Hintergrund aktiv zu entlasten. Unsere Vision ist es, «echo charlie» als zentralen Knotenpunkt einer vernetzten, zukunftsfähigen Zahnarztpraxis zu etablieren.
Innovation entsteht dort, wo echte Herausforderungen auf praktische Lösungen treffen. Genau dieser Ansatz prägt die Entwicklung von «echo charlie» seit den ersten Tagen im Praxisalltag.
Dass dieser Weg überzeugt, wurde auch von unabhängigen Fachjurys bestätigt. Nach Silber in der Kategorie Functionality und Bronze in der Kategorie Business Impact bei den Best of Swiss Apps 2024 gewann «echo charlie» 2026 Gold in der Kategorie Productivity bei den Best of Swiss Web. Ein Erfolg, der zeigt, wie viel Potenzial in intelligenten, praxisnahen und konsequent nutzerorientierten Arbeitsabläufen steckt.
Die Auszeichnungen bestätigen unseren Anspruch, moderne Technologie mit echtem Mehrwert für Zahnarztpraxen zu verbinden – praxisnah, intuitiv und konsequent auf die Bedürfnisse von Praxisteams ausgerichtet.
«echo charlie» wurde von Schweizer Zahnärzten für Zahnärzte entwickelt. Diese Herkunft prägt jedes Detail der Lösung. Alle Funktionen basieren auf realen Praxisanforderungen, nicht auf theoretischen Annahmen…
Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung erfolgen zu 100 % in der Schweiz. Das garantiert kurze Wege, höchste Qualitätsstandards und ein tiefes Verständnis für den hiesigen Praxisalltag. «echo charlie» ist kein anonymes Software-Tool, sondern ein Praxis-Upgrade, das aus eigener Erfahrung entstanden ist – mit dem Ziel, den Unterschied im Alltag spürbar zu machen.
