Última actualización: 29 de mayo de 2024
El tratamiento transparente de los datos personales es muy importante para nosotros. Esta política de privacidad proporciona información sobre qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y a quién se los transmitimos. Revisamos y actualizamos periódicamente esta política de privacidad para garantizar la máxima transparencia.
Visión general
1. qué datos recogemos
1.1 Datos personales generales
Procesamos sus datos personales generales. Los datos personales son cualquier tipo de información relacionada con una persona física identificable. La persona física es identificable si de la información disponible pueden extraerse conclusiones sobre su identidad.
Ejemplo: Su nombre, dirección IP y domicilio son datos personales.
1.2 Datos proporcionados
A menudo es usted mismo quien nos facilita sus datos personales. Siempre que introduzca sus datos personales y nos los transmita, se considerará que nos los ha proporcionado. La transmisión de datos a nosotros es generalmente voluntaria, pero a veces es obligatoria para poder utilizar nuestros servicios.
Ejemplo: Usted introduce sus datos en un formulario de contacto o se inscribe en un boletín informativo.
1.3 Datos recogidos
Cuando utiliza nuestros servicios, a veces recopilamos sus datos sin que sea necesaria su participación activa. Estos datos suelen ser datos sobre su dispositivo y datos sobre el comportamiento del usuario.
Ejemplo: Recopilamos datos sobre el sistema operativo del dispositivo que ha utilizado para acceder a nuestro sitio web.
1.4 Desarrollo del producto
Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestra oferta. Con este fin, utilizamos sus datos personales para el desarrollo y la mejora de nuestros productos y servicios.
ejemplo: Recopilamos datos sobre el comportamiento de los visitantes en el sitio web con el fin de mejorar constantemente la facilidad de uso.
1.5 Transferencia de datos
Transmitimos sus datos personales a empresas que pueden decidir por sí mismas cómo utilizarlos. Esto suele hacerse porque es necesario para cumplir la normativa legal, cuando se transfiere una deuda pendiente a una agencia de cobro de deudas o para detectar actividades fraudulentas.
Ejemplo: Una normativa legal nos obliga a transmitir sus datos a una autoridad.
1,6 En todo el mundo
Trabajamos con proveedores de todo el mundo para procesar sus datos personales. Esto nos permite beneficiarnos de una oferta global y acceder a los mejores y más fiables servicios. El país al que se exportan los datos puede no tener la misma norma de protección de datos que Suiza.
Ejemplo: Utilizamos los servicios de un proveedor de servicios en la nube como Google, que tiene su sede en Estados Unidos.
2. qué servicios utilizamos
2.1 Youtube
YouTube es un portal de Internet en el que los sitios web pueden incrustar películas de vídeo. En concreto, se puede grabar la siguiente información:
- Dirección IP
- Información técnica como navegador, sistema operativo o resolución de pantalla
- Interacciones con el vídeo
YouTube anonimiza la dirección IP de modo que ya no es posible obtener una referencia personal. Si tiene una cuenta de Google y ha iniciado sesión, YouTube también puede procesar sus datos en todos los dispositivos.
2.2 Fuentes web de Google
El navegador que está utilizando establece una conexión con los servidores de Google. Esto informa a Google de que se ha accedido a nuestro sitio web a través de su dirección IP. Si su navegador no admite fuentes web, su ordenador utilizará una fuente estándar.
2.3 Google Analytics
3. ¿qué hacemos?
echo charlie (Bahnhofplatz 7, 7000 Chur) gestiona la página web echo-charlie.app (en lo sucesivo, “nosotros” o “nos”). En este sitio web, puede informarse sobre nuestra organización, utilizar nuestros servicios en línea y ponerse en contacto con nosotros.
La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. En esta política de privacidad, le informamos de forma transparente y clara sobre qué datos recopilamos a través de nuestro sitio web y cómo los tratamos.
4. ¿sobre qué informamos?
- Quién es el responsable del tratamiento de datos;
- Qué datos se recogen;
- La finalidad para la que se recogen estos datos;
- A quién transmitimos estos datos;
- Cómo puede oponerse al tratamiento de sus datos;
- Qué derechos tiene y cómo puede hacerlos valer.
5. definiciones de términos
5.1 ¿Qué son los datos personales?
Los datos personales (sinónimo del término “datos personales”) son toda la información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, por ejemplo, el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, así como la dirección IP. Los datos personales también incluyen datos sobre preferencias personales como actividades de ocio o afiliaciones.
5.2 ¿Qué son las categorías especiales de datos personales?
Las categorías especiales de datos personales (sinónimo del término “datos especialmente sensibles”) son:
- Datos sobre opiniones o actividades religiosas, ideológicas, políticas o sindicales;
- Datos relativos a la salud, la intimidad, el origen racial o étnico, la vida sexual y la orientación sexual;
- Datos sobre procesamientos y sanciones administrativas o penales, así como datos sobre medidas de asistencia social;
- Datos genéticos y datos biométricos que identifican de forma única a una persona.
En caso necesario y si usted mismo nos comunica estos datos, podemos tratar datos pertenecientes a una categoría especial de datos personales. En este caso, su tratamiento está sujeto a una confidencialidad más estricta.
5.3 ¿En qué consiste el tratamiento de datos personales?
El tratamiento (sinónimo del término “edición”) es cualquier manipulación de datos personales, independientemente de los medios y procedimientos utilizados, en particular la obtención, el almacenamiento, la conservación, la utilización, la modificación, la divulgación, el archivo, la supresión o la destrucción de datos personales.
5.4 ¿Qué es la divulgación de datos personales?
Se trata de la transmisión o puesta a disposición de datos personales, por ejemplo, su publicación o divulgación a un tercero.
6. contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre la protección de sus datos por nuestra parte, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos:
Luca Golland
echo charlie GmbH
Bahnhofplatz 7
7000 Chur
Suiza
support@echo-charlie.app
7. seguridad de los datos
Mantendremos sus datos seguros y tomaremos todas las medidas razonables para proteger sus datos de la pérdida, el acceso, el uso indebido o la alteración.
Nuestros socios contractuales y empleados que tienen acceso a sus datos están obligados a cumplir las normas de protección de datos. En algunos casos, será necesario que transmitamos sus consultas a nuestras empresas afiliadas como parte de la tramitación de los pedidos. Sus datos también serán tratados confidencialmente en estos casos.
Dentro de nuestra página web, utilizamos el método SSL (Secure Socket Layer) junto con el nivel más alto de encriptación soportado por su navegador.
8. derechos de los interesados
8.1 Derecho a la información
Puede solicitar información sobre los datos que tenemos almacenados sobre usted en cualquier momento. Envíe su solicitud de información junto con una prueba de identidad creíble a support@echo-charlie.app.La información se le facilitará por escrito o de otra forma, si es necesario también electrónicamente. Si lo solicita, también podemos facilitarle la información verbalmente, siempre que pueda acreditar su identidad de otra forma. Si presenta la solicitud de información por vía electrónica, le proporcionaremos la información en un formato electrónico estándar, a menos que especifique lo contrario.Por regla general, la información se facilita gratuitamente. Si se solicitan copias adicionales, puede cobrarse una tarifa razonable.El derecho a obtener una copia de los datos procesados no debe afectar a los derechos y libertades de otras personas.En caso de solicitudes de información manifiestamente infundadas o excesivas, nos reservamos el derecho a negarnos a facilitar información dentro de los límites de la ley o a cobrar una tasa adecuada.La tramitación de su solicitud está sujeta al plazo legal de 30 días. Debido a la complejidad y al elevado número de solicitudes, podemos prorrogar este plazo dos meses más si es necesario. Se le informará de la prórroga en el plazo de un mes a partir de la presentación de la solicitud de información. También se le informará de los motivos de la prórroga.8.2 Anulación y rectificación
Usted tiene la opción de solicitar la supresión, corrección o finalización de sus datos en cualquier momento, siempre que no existan obligaciones legales de conservación o un requisito de autorización legal en sentido contrario.Tenga en cuenta que el ejercicio de sus derechos puede entrar en conflicto con los acuerdos contractuales y puede tener los efectos correspondientes en la ejecución del contrato (por ejemplo, cancelación prematura del contrato o consecuencias en los costes).8.3 Restricción del tratamiento
También tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento si impugna la exactitud de estos datos, el tratamiento es ilegal, los datos ya no son necesarios o se ha opuesto al tratamiento.Si el tratamiento de los datos está restringido, sólo podrán almacenarse. El tratamiento posterior sólo podrá tener lugar con su consentimiento, para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, para la protección de los derechos de otra persona o por razones de importante interés público. Se le notificará si se levanta la restricción.8.4 Derecho a la salida y transferencia de datos
Tiene derecho a recibir sus datos en un formato de archivo de uso común o (si es técnicamente factible) a que se los transmitamos a un tercero si procesamos sus datos automáticamente, y si:- ha dado su consentimiento para el tratamiento de estos datos; o
- ha revelado datos en relación con la celebración o el cumplimiento de un contrato.
8.5 Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles, que esté basado en nuestros intereses legítimos. Este derecho también se aplica al tratamiento con fines de marketing directo.8.6 Proceso legal
Si se ve afectado por el tratamiento de datos personales, tiene derecho a hacer valer sus derechos ante los tribunales o a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. La autoridad de control competente en Suiza es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.9. tratamiento de datos en general
9.1 ¿Qué datos procesamos de usted y de quién recibimos estos datos?
En primer lugar, procesamos los datos personales que usted nos transmite o que recopilamos al operar nuestro sitio web. También podemos recibir datos personales suyos de terceros. Esto puede incluir las siguientes categorías:
- Datos personales maestros (nombre, dirección, fecha de nacimiento, etc.);
- Datos de contacto (número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, etc.);
- Datos financieros (por ejemplo, detalles de la cuenta);
- Identificadores en línea (por ejemplo, identificadores de cookies, direcciones IP);
Estos datos pueden proceder de las siguientes fuentes:
- Información procedente de fuentes de acceso público (por ejemplo, medios de comunicación, Internet);
- Información de registros públicos (por ejemplo, registro mercantil, registro de cobro de deudas, registro de la propiedad);
- Información relacionada con procedimientos oficiales o legales;
- Información relativa a sus funciones y actividades profesionales (por ejemplo, redes profesionales);
- Información sobre usted en correspondencia y reuniones con terceros;
- Información crediticia (en la medida en que procesemos transacciones personales con usted);
- Información sobre usted que nos facilitan personas de su entorno para que podamos celebrar o tramitar contratos con usted;
- Datos relacionados con el uso del sitio web.
9.2 ¿En qué condiciones procesamos sus datos?
Procesamos sus datos de buena fe y de acuerdo con los fines establecidos en esta política de privacidad. Al hacerlo, garantizamos un tratamiento transparente y proporcionado.
Si, en casos excepcionales, no podemos cumplir estos principios, el tratamiento de datos puede seguir siendo lícito porque existe una justificación. En particular, pueden aplicarse los siguientes motivos de justificación:
- Su consentimiento;
- la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales;
- el cumplimiento de los requisitos legales;
- nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus intereses.
Es posible que tenga que facilitarnos determinados datos personales para que podamos establecer una relación comercial con usted. Sin esos datos, normalmente no podemos cumplir un contrato. Tampoco se puede utilizar normalmente el sitio web si no se revela cierta información para asegurar el tráfico de datos, como su dirección IP.
9.3 ¿Cómo puede retirar su consentimiento?
Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales para fines específicos, procesaremos sus datos en el ámbito de este consentimiento, a menos que tengamos otra justificación o se cumpla otra autorización.
Puede revocar su consentimiento para el futuro en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el aviso legal. El tratamiento de datos que ya haya tenido lugar no se verá afectado por la revocación y seguirá siendo válido.
9.4 ¿En qué casos transmitimos sus datos a terceros?
a. Principio
Es posible que necesitemos utilizar los servicios de terceros o de empresas afiliadas y encargarles el tratamiento de sus datos (los denominados encargados del tratamiento). Las categorías de destinatarios son las siguientes:
- Empresa de contabilidad, fiduciaria y de auditoría;
- Empresas de consultoría (asesoramiento jurídico, fiscal, etc.);
- Proveedor de servicios informáticos (alojamiento web, asistencia, servicios en la nube, diseño de sitios web, etc.);
- proveedores de servicios de pago (sólo con su consentimiento previo);
- Proveedor de servicios de seguimiento, conversión y publicidad.
Nos aseguramos de que los datos sólo se transmitan con su consentimiento expreso, siempre que ello no implique un tratamiento de datos por encargo. También nos aseguramos de que estos terceros y nuestras empresas afiliadas cumplan los requisitos de protección de datos y traten sus datos personales de forma confidencial. También podemos vernos obligados a revelar sus datos personales a las autoridades.
b. Divulgación a socios y empresas colaboradoras
A veces colaboramos con diversas empresas y socios que colocan sus ofertas en nuestra página web. Usted podrá reconocer que se trata de ofertas de terceros (marcadas como “publicidad”).
Si aprovecha una oferta de este tipo, transferiremos sus datos personales al socio o empresa de cooperación correspondiente (por ejemplo, nombre, función, comunicación, etc.) cuya oferta desee aprovechar, siempre que haya dado su consentimiento expreso previo. Estos socios y empresas de cooperación son responsables independientes de los datos personales que reciben. Una vez transmitidos los datos, se aplicarán las disposiciones de protección de datos del socio respectivo.
c. Transferencia al extranjero
En determinadas circunstancias, sus datos personales pueden ser transferidos a empresas en el extranjero como parte de la tramitación de pedidos. Estas empresas están obligadas a proteger los datos en la misma medida que nosotros. La transferencia puede tener lugar en todo el mundo.
Si el nivel de protección de datos no se corresponde con el de Suiza, llevamos a cabo una evaluación de riesgos previa y garantizamos contractualmente el mismo nivel de protección que en Suiza (por ejemplo, mediante las nuevas cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE u otras medidas prescritas legalmente). Si nuestra evaluación de riesgos es negativa, adoptaremos medidas técnicas adicionales para proteger sus datos. Puede acceder a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE en el siguiente enlace.
9.5 ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?
Sólo almacenamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines individuales para los que se recogieron.
Almacenamos los datos contractuales durante más tiempo, ya que estamos obligados a hacerlo por ley. En particular, debemos almacenar las comunicaciones comerciales, los contratos celebrados y los documentos contables durante un máximo de 10 años. Si ya no necesitamos esos datos suyos para prestar los servicios, se restringirá su tratamiento posterior y sólo los utilizaremos con fines contables y fiscales.
10. procesamiento de datos
10.1 Puesta a disposición del sitio web y creación de archivos de registro
Si se limita a visitar echo-charlie.app, es decir, si no se registra ni revela información de ningún otro modo, sólo se recopilarán los datos que su navegador transmita automáticamente a nuestro servidor. Estos datos son técnicamente necesarios para el funcionamiento de la página web.
¿Qué datos procesamos?
Los siguientes datos, en particular, se procesan para la puesta a disposición del sitio web y la creación de archivos de registro:
- Nombre del proveedor de servicios de Internet
- Dirección IP
- Información técnica como navegador, sistema operativo o resolución de pantalla
- la fecha y hora de acceso
- URL de referencia
Estos datos no pueden asignarse a una persona concreta y no se fusionan con otras fuentes de datos.
¿Con qué finalidad procesamos los datos?
Los archivos de registro se procesan para garantizar la funcionalidad del sitio web y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información.
¿A quién transmitimos los datos?
El envío de datos por nuestra parte se basa en nuestras declaraciones sobre el envío de datos.
¿Cómo puede evitar el tratamiento de datos?
Los datos sólo se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron. En consecuencia, los datos se eliminan al final de cada sesión. El almacenamiento de archivos de registro es absolutamente necesario para el funcionamiento del sitio web; por lo tanto, usted no tiene opción de oponerse a ello a menos que no visite nuestro sitio web.
10.2 Cookies
Nuestra página web utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el sistema operativo de su dispositivo con la ayuda del navegador cuando visita nuestro sitio web. Las cookies no causan ningún daño a su ordenador y no contienen virus. Algunas cookies son técnicamente necesarias para que el sitio web funcione. La mayoría de las cookies que utilizamos son las denominadas “cookies de sesión”. Se eliminan automáticamente al final de su visita. Otras cookies permanecen almacenadas en su dispositivo final hasta que usted las borra o hasta su fecha de caducidad.
¿Con qué finalidad procesamos los datos?
Utilizamos cookies para poder utilizar los datos recopilados para hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficaz y seguro. En particular, utilizamos cookies para guardar sus preferencias (por ejemplo, los ajustes de idioma y ubicación), para garantizar el suministro rápido y la presentación atractiva del contenido del sitio web (por ejemplo, mediante el uso de fuentes y redes de distribución de contenidos) y para analizar el uso de este sitio web con fines de evaluación estadística y mejora continua (normalmente utilizando cookies de terceros). Los fines para los que utilizamos las cookies (técnicamente innecesarias) se detallan en las siguientes explicaciones de esta política de privacidad.
¿A quién transmitimos los datos?
El envío de datos por nuestra parte se basa en nuestras declaraciones sobre el envío de datos. Además, debe observarse la siguiente información sobre el tratamiento individual de datos en esta política de privacidad.
¿Cómo puede evitar el tratamiento de datos?
Las cookies se almacenan en su ordenador. Puede eliminarlas por completo o desactivar o restringir su transmisión cambiando la configuración de su navegador. Si desactiva las cookies de nuestro sitio web, es posible que ya no pueda utilizar todas las funciones del sitio web en toda su extensión.
Aquí encontrará instrucciones para los navegadores más habituales:
- Para Chrome de Google
- Para Safari de Apple
- Para Edge de Microsoft
- Para Firefox de Mozilla
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11. ¿seguirá siendo siempre la misma nuestra política de privacidad?
Podemos cambiar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en echo-charlie.app. No se le informará por separado.
