Le chiamate possonoessere riconosciute, commentate,intensificateo eliminate.
Superficie
1. chi
2. Cosa 3.
Dove 4.
Durata dall’attivazione della chiamata 5.
Stato del riconoscimento 6. Altre opzioni
Altre opzioni: 7. Escalation della chiamata 8.
Cancellare la chiamata 9.
Commentare la chiamata 10. Leggere il webhook
Riconoscere le chiamate
Le chiamate riconosciute sono visualizzate con un’icona di spunta.
Le chiamate possono essere effettuate sia cliccando sull’icona “Pollice in su”…
… o strisciando verso destra:
Commenti sulle chiamate
Clicchi su una chiamata per aprire altre opzioni, selezioni “Commento”, digiti il messaggio e confermi con “Invia”:
Cliccando sul commento, può aggiungere un numero qualsiasi di ulteriori commenti.
Viene visualizzato solo il commento più recente.
Le chiamate si intensificano
Se una chiamata non viene riconosciuta, può essere intensificata.
Questo provoca l’emissione di un altro tono (o l’invio di un messaggio push al destinatario) e la chiamata inizia a pulsare finché non viene riconosciuta o annullata.
Per farlo, clicchi sulla chiamata per aprire “Altre opzioni” e selezioni “Escalation”:
Cancellare le chiamate
Le chiamate possono essere annullate in tre modi diversi:
1. Utilizzi il pulsante “Elimina” sotto “Altre opzioni”:
2. scorra a sinistra:
3. Scorra due volte verso destra (il primo passaggio riconosce la chiamata):
