Se ha dimenticato la sua password permanente, può impostarne una nuova tramite l’area di login.
Procedura
Vada alla nostra applicazione web www.app.echo-charlie.app o apra l’applicazione mobile.
Clicchi sul pulsante “Password dimenticata?”(2) nella scheda “Accesso utente”(1).
Poi inserisca il suo indirizzo e-mail (3) nella nuova finestra e clicchi su “Reimposta password” (4).
Dopo alcuni secondi dovrebbe ricevere un’e-mail con il suo codice di reset.
Inserisca questo codice nel campo ” Codice di reset”(5), imposti una nuova password(6) e confermi nuovamente questa password (7).
Infine, clicchi su “Salva password”(8).
La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere almeno 1 lettera maiuscola, 1 lettera minuscola e 1 carattere speciale.
Ora ha resettato con successo la sua password e può accedere a tutti i dispositivi con la nuova password.
Risoluzione dei problemi
Se non ha ricevuto un’e-mail con un codice di cancellazione, ciò può essere dovuto ai seguenti motivi:
- L’e-mail è finita nello spam: Controlli la cartella spam del suo programma di posta elettronica
- L’indirizzo e-mail è stato inserito in modo errato: Si assicuri di aver inserito correttamente l’indirizzo e-mail.
- L‘indirizzo e-mail non è collegato al suo account: Si assicuri di utilizzare l’indirizzo e-mail collegato al suo account “echo charlie”.
Per farlo, cerchi il suo indirizzo di corrispondenza nelle conversazioni e-mail passate con “echo charlie”.
Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona o incontra altre difficoltà, contatti il nostro team di assistenza.
