Damit «echo charlie» zuverlässig funktioniert, sollten auf allen eingesetzten Geräten immer dieselbe, aktuelle Version der App bzw. Web-App verwendet werden.
Diese Anleitung zeigt, wie automatische Updates aktiviert werden können, warum Updates nicht immer sofort erfolgen und wie man manuell sicherstellt, dass alle Geräte auf dem gleichen Stand sind.
Inhalt:
1. Grundsätzliches zu Updates
- Android: über den Google Play Store
- iOS (iPhone / iPad): über den Apple App Store
- Web-App: direkt über den Browser
2. Automatische App-Updates auf Android aktivieren
A) Global (für alle Apps)
- Google Play Store öffnen
- Profilbild oben rechts antippen
- Einstellungen → Netzwerkeinstellungen
- Apps automatisch aktualisieren
- Empfohlen: Über WLAN
B) Pro App prüfen (sehr wichtig)
Zusätzlich kann die automatische Aktualisierung für einzelne Apps deaktiviert sein:
- Google Play Store öffnen
- Nach «echo charlie» suchen
- Drei Punkte (⋮) oben rechts antippen
- Automatische Updates aktivieren
3. Automatische App-Updates auf iOS aktivieren (iPhone & iPad)
- Einstellungen öffnen
- App Store auswählen
- Unter Automatische Downloads
- App-Updates aktivieren
4. Warum Updates nicht immer sofort installiert werden
Auch wenn automatische Updates aktiviert sind, werden neue Versionen nicht immer unmittelbar installiert.
Mögliche Gründe:
- gestaffelte Auslieferung durch Apple oder Google
- Gerät ist nicht am Strom
- Stromsparmodus aktiv
- zu wenig freier Speicher
- Gerät war längere Zeit nicht aktiv oder offline
Deshalb kann es vorkommen, dass verschiedene Geräte vorübergehend unterschiedliche Versionen verwenden.
5. Empfehlung für Praxen mit mehreren Geräten
In Praxen mit mehreren Geräten (z. B. mehrere iPads oder Android-Tablets) empfehlen wir besonders darauf zu achten, dass alle Geräte dieselbe Version verwenden.
Unterschiedliche Versionen können führen zu:
- inkonsistentem Verhalten
- fehlenden oder neuen Funktionen nur auf einzelnen Geräten
- vermeidbaren Support-Anfragen
6. Manuelles Update aller Geräte (Best Practice)
Nach einem Update von «echo charlie» sollten alle Geräte einmal manuell überprüft und aktualisiert werden.
Vorgehen:
- App Store / Play Store öffnen
- «echo charlie» suchen
- Falls verfügbar: Aktualisieren
Gerade bei z. B. 10 iPads in einer Praxis stellt man so sicher, dass alle Geräte synchron auf dem gleichen Stand sind.
7. Web-App: neueste Version laden (Hard Refresh)
Die Web-App von «echo charlie» läuft direkt im Browser.
Um Ladezeiten zu optimieren, speichern Browser gewisse Inhalte lokal (Cache). Dadurch kann es vorkommen, dass nach einem Update noch eine ältere Version angezeigt wird, insbesondere wenn:
- die Seite als Lesezeichen gespeichert ist
- die Web-App lange geöffnet war
- das Gerät längere Zeit nicht neu geladen wurde
Lösung: Hard Refresh (Cache umgehen)
Ein sogenannter Hard Refresh lädt alle Inhalte neu vom Server und ignoriert den lokalen Cache.
Desktop (Browser):
- Windows / Linux: Strg + F5 oder Strg + Shift + R
- macOS: Cmd (⌘) + Shift + R