Zahnärzte Wiesendangen

Integration von «echo charlie»

«echo charlie» ist seit 2024 im Einsatz in der Praxis Zahnärzte Wiesendangen. Am Empfang wird das Rufsystem über den PC und in den Behandlungsräumen über Tablets verwendet.

Interview mit Ivano Maggetti

Dr. med. dent. eidg. dipl. Zahnarzt SSO

Mit-Inhaber der Zahnärzte Wiesendangen (zusammen mit Firas Chakroun)

Wie seid Ihr auf «echo charlie» aufmerksam geworden?

Wir sind eher zufällig auf «echo charlie» aufmerksam geworden. Wir haben den Artikel im Swiss Dental Journal der SSO gelesen und da wir gerade in der Planung der neuen Räumlichkeiten für unsere Praxis waren, wollten wir das Produkt kennenlernen.

War es schwierig, das digitale Rufsystem in der Praxis umzusetzen und alle mitarbeitenden Personen an die Benutzeroberfläche / Abläufe zu gewöhnen?

Das Rufsystem ist sehr einfach und intuitiv zu bedienen. Wir arbeiteten vorher mit einem Funkrufsystem und die Umstellung ging sehr schnell. Alle unsere mitarbeitenden Personen, egal ob jünger oder schon ein wenig älter, haben nach einer kurzen Erklärung die Bedienung verstanden.

Wie habt Ihr Eure MitarbeiterInnen in das Projekt «echo charlie» einbezogen?

Wir durften das Rufsystem testen und so die Vorteile von «echo charlie» im täglichen Gebrauch feststellen. Nach 2-3 Tagen waren alle begeistert und niemand wollte mehr auf das alte System zurückwechseln.

Wie war das Feedback des Praxispersonals?

Sehr positiv. Die Möglichkeit mit einem «Click» weitere Angaben zu machen als nur einen Ruf auszulösen, vermeidet viele unnötige Wege und Zeit. Zudem ist die App personalisierbar und so auf die Praxisbedürfnisse einstellbar.

Worin seht Ihr für Euch die Vorteile von einem digitalen Rufsystem gegenüber einem konventionellen Lichtruf oder einem verkabelten Rufsystem?

Die Möglichkeit neben dem «Rufbutton» auch weitere Buttons hinzuzufügen (zB. «bitte setzen/röntgen», «bitte Fotokamera/Scanner/Laser bringen» oder «bitte Kontrolle bei PA/DH»). Zudem hat man dank der App auf dem Handy oder gar Smartwatch die Möglichkeit zum Kommunizieren auf Wunsch dabei. Spezielle bei den Mittagspausen, Heimbesuchen oder Verspätungen auf dem Arbeitsweg kann das ein grosser Vorteil sein. Da sind den eigenen Wünschen keine Grenzen gesetzt und die App kann in Zukunft wie auch alles andere Digitale noch weiterentwickelt und erweitert werden.

Gibt es aus Eurer Sicht eine bestimmte Grösse, die eine Praxis haben muss, um von den schnelleren Abläufen eines digitalen Rufsystems zu profitieren?

Wenn eine Praxis allgemein ohne Rufsystem auskommt, dann wird vermutlich auch «echo charlie» nicht benötigt. Jede andere Praxis kann eigentlich nur von «echo charlie» profitieren, egal wie gross sie ist.

Würdest Du das System Euren Kollegen empfehlen – z.B. bei einer Renovation der Praxis, Ausbau oder auch als effektive Ergänzung zu einer bestehenden Rufanlage?

Empfehlen ganz klar ja, haben wir auch schon gemacht, wenn jemand gefragt hat. Wir sehen keinen Nachteil gegenüber der verkabelten Lösung, somit go for it!