Praxis Golland Kieferorthopädie AG, Chur

Interview mit Dr. med. dent. Luca Golland

«echo charlie» ist seit Anfang 2022 bei uns in der Golland Kieferorthopädie AG im Einsatz und sorgt für einen optimalen Ablauf. Unser Alltag hat sich dank dem Rufsystem stark vereinfacht. Auffallend sind die gesteigerte Effizienz, die klare Kommunikation sowie die Feststellung, dass sich die Laufwege der Mitarbeiter:innen deutlich verkürzt haben.

Aus Spargründen hatte man beim Bau der Praxis im Jahre 2015 bewusst auf ein aufwändig verkabeltes Rufsystem verzichtet, obwohl wir die Vorzüge aus der vorangehenden Praxis kannten und schätzen gelernt hatten. Die Praxiserweiterung im Jahr 2021 stellte uns erneut vor die Grundsatzfrage, wie man die interne Kommunikation zeitgemäss abdecken will.

Zeitgemäss und analog passt heutzutage nicht mehr zueinander, so entstand die Idee zum Projekt «echo charlie».
In enger Zusammenarbeit und regem Austausch mit IT-Spezialisten wurde das digitale Rufsystem realisiert. Unsere Erfahrung als Kieferorthopäden und Praxisgründer fliesst bis heute direkt in die Entwicklung ein. Das Endresultat besticht durch seine Simplizität und überzeugt uns tagtäglich.

Die Arbeitsabläufe in einer Praxis sind komplex und müssen zeitlich perfekt aufeinander abgestimmt sein. Dies passiert meist alles diskret im Hintergrund, ohne dass die Patienten:innen etwas mitbekommen. Häufig arbeitet man mit der Assistentin Hand in Hand, jedoch ist diese auch nicht immer mit im Behandlungszimmer. In gewissen Situationen braucht man schnell Hilfe in Form einer Assistenz oder zusätzliche Utensilien. Mit nur drei „Klicks“ kann man nicht nur die Unterstützung rufen, sondern auch direkt das gewünschte Material oder Gerätschaft anfordern.
Die Reaktionszeit hat sich dank dem Einsatz von «echo charlie» nahezu halbiert. Egal wo sich die gewünschte Person zur Zeit befindet – der Ruf geht bei ihr ein. Das Rufsystem «echo charlie» kann überall in der Praxis Rufe empfangen wie auch auslösen und koordiniert so schnell und einfach die Zusammenarbeit des ganzen Teams.

Unsere bestehenden Geschäftsräume samt Erweiterung und zwei Backoffices wurden ohne grossen Aufwand mit «echo charlie» ausgerüstet.

Unser Fazit: Der Praxisalltag funktioniert dank «echo charlie» hoch effizient und das digitale Patientenleitsystem ist nicht mehr wegzudenken.

Mit «echo charlie» haben wir nichts Neues erfunden, sondern erledigen die gleichen Aufgaben einfach auf elegantere und effektivere Art und Weise.
Dr. med. dent. Luca Golland, Praxisinhaber und Fachzahnarzt für Kieferorthopädie (CH)
Rundgang Golland Kieferorthopädie AG